Perkara ERR EMPTY RESPONSE

Saya sudah pernah berpuluh-puluh kali (atau mungkin beratus-ratus kali) tidak bisa membuka alamat web di perangkat komputer saya. Biasanya muncul peringatan seperti gambar di bawah ini.



Hal ini wajar, karena ndilalah web yang saya buka memang web "dunia halus" yang memang tidak diperkenankan dibuak oleh pemerintah.

Namun, sudah hampir sebulan ini, saya tidak bisa membuka beberapa alamat web tertentu (padahal bukan web esek-esek semisal xvideos, dll) melalui perangkat saya. Ketika saya buka, Selalu muncul tulisan peringatan: No data received - ERR_EMPTY_RESPONSE. Ini cukup menyusahkan untuk saya, karena beberapa web yang tidak bisa saya buka adalah web yang cukup penting, beberapa diantaranya malah adalah blog-blog yang saya kelola.



Tadinya saya mengira, ini hanya karena kerusakan pada perangkat browser yang saya gunakan. Namun ketika saya mencoba membuka dengan browser lain, ternyata hasilnya sama saja. Tulisan ERR EMPTY RESPONSE tetap muncul.

Saya pun mencoba bertanya kepada segenap rakyat twitter dan facebook, dan ternyata bukan saya saja yang mengalami hal ini. Usut punya usut, ternyata hal ini memang banyak terjadi pada pengguna Speedy.

@TelkomPromo tiap buka web server luar negri No data received ERR_EMPTY_RESPONSE, mau sampai kapan?

— Aan (@fetrian_w) May 12, 2015

@TelkomCare tiap buka halaman web kadang muncul ERR_EMPTY_RESPONSE

— Putu Yasa (@yasza) May 11, 2015

@gunada @AgusMagelangan @TelkomCare kantor saya pun begitu... nyuruh restart modem? 600 orang bisa ngamuk...

— Sendy Aditya Suryana (@SENDYYeah) May 12, 2015

Saya sudah komplain sama @Telkomcare, namun solusi yang mereka berikan hanya menyuruh kita merestart modem yang saya punya. Dan itu sama sekali tidak menyelesaikan masalah. Karena setelah saya restart pun, keadaanya tetap sama.

@AgusMagelangan Selamat siang Kak Agus, silahkan restart modemnya 10 menit. Kami bantu refresh jaringan dari sini. Thx^PJ

— Telkom Care (@TelkomCare) May 12, 2015

Saya pernah punya niatan untuk komplain langsung ke kantor Telkom atas masalah ini, namun niat tersebut akhirnya saya urungkan. Saya tak ingin kejadian beberapa bulan yang lalu terulang kembali.

Beberapa bulan yang lalu, saya memang pernah mengalami masalah dengan jaringan speedy saya, saya lalu telpon 147, dan jawabannya normatif "Silahkan ditunggu". Namun setelah beberapa hari, ternyata belum ada tindakan apapun.

Merasa tak puas, saya memutuskan untuk mendatangi kantor Telkom. saya ingin protes dan marah-marah semeledak mungkin.

Tapi bedebah, CS yang melayani aduan saya ternyata manisnya minta ampun, gaya bicaranya juga menyenangkan dan menyejukkan. Saya jadi tak sampai hati untuk memarahinnya. Alih-alih memarahi, hati saya malah terketuk untuk menafkahi. Energi kemarahan saya yang sudah saya tumpuk sejak dari rumah mendadak leleh tak berbekas.

Saya pun pulang ke rumah dengan gontai dan terpaksa menerima solusi yang masih itu-itu lagi: "Silahkan Ditunggu", sambil terus terbayang paras mbak CS yang manisnya minta ampun itu.

Pada akhirnya, saya memang harus kembali kepada khittah saya, menjalani laku suci seorang pertapa, yang Sabar, ikhlas, dan nrimo (sambil sesekali nyocot ringan, tentunya).

Oh, Telkom Speedy, tak bisakah kau selesaikan masalah ERR EMPTY RESPONSE ini secepat mungkin tanpa harus menunggu banyak orang yang protes? dan tak bisakah kau mengganti CS-mu dengan CS laki-laki yang lebih makiable dan bentakable?